پرسش های متدوال

1.آیا ارسال سفارش به همه شهرها امکان پذیر است؟

بله، سامان موبایل سفارشات مشتریان خود را به تمامی شهرهای ایران ارسال می کند.

 

2 .آیا مرسوله های تهران همان روز ارسال می شود ؟

خیر ، ارسال مرسوله های تهران همان روز خرید ارسال نمی شود.

 

3 .چقدر طول میکشه کالا بعد از ثبت سفارش به دست من برسد ؟

  • ارسال با پست پیشتاز: به تمامی نقاط ایران ارسال میشود. (48 الی 72 ساعته)

  • ارسال با پست سفارشی : به تمامی نقاط ایران ارسال میشود. (3 الی 5 روزه)

  • ولی در نظر داشته باشید که به دلیل متفاوت بودن مسافت ها و شرایط متفاوت مناطق، امکان ذکر زمان کاملا دقیق برای تحویل سفارش وجود ندارد.
 
 

4 .آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی و پردازش خواهند شد.

 

5 .با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

 

6.آبا بعد از ثبت سفارش، نیازی به تماس با بخش فروش یا پیگیری سفارشات می باشد؟

خیر. پس از ثبت سفارش تغییر وضعیت های سفارش از طریق پیامک به مشتری اطلاع رسانی میشود. همچنین همکاران پشتیبانی ما در صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت.

 

7 .امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

خیر. تمامی سفارشات به صورت آنلاین بوده و شما میتوانید از طریق وب سایت سامان موبایل اقدام به خرید نمایید.

 

8.قصد خرید کالا و ارسال آن به عنوان هدیه را دارم، آیا امکان دارد که فاکتوری برای آن ارسال نشود؟

بله. این امکان وجود دارد که شما کالایی را به عنوان هدیه برای شخص دیگری سفارش دهید و فاکتور برای شخص مورد نظر ارسال نشود. تنها درخواست خود را در بخش توضیحات سفارش درج کنید تا انجام شود.


9.در صورت ناموجود بودن یک کالا در سامان موبایل تا چه زمانی باید صبر کنیم؟

در خصوص موجودی مجدد محصولات، تاریخ دقیقی نمیتوان عنوان نمود. با این حال، با فعال نمودن گزینه ”به من اطالع بده“ در صفحه ی هر محصول، به محض موجودی مجدد کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد

بدیهی است که این امکان بعد از ثبت نام در سایت امکانپذیر هست. همچنین موجودی مجدد محصولات در شبکه های اجتماعی سامان موبایل samanmobileofficial اطلاع رسانی میشود.

 

10.آیا همه کالا در سامان موبایل پلمپ هستند؟

محصوالت عموما پلمپ هستند ولی جهت اطمینان بیشتر، شما میتوانید در قسمت توضیحات سفارش، این مورد را ثبت نمایید تا محصول برای شما به صورت پلمپ ارسال شود.

 

11.نحوه محاسبه هزینه پستی سفارش به چه صورت است؟

هزینه ی پستی با توجه به مالکهای اداره پست (مسافت، وزن و بیمه کالای مربوطه) توسط سیستم محاسبه میشود.

 

12 .چگونه میتوانم به سایت شما اعتماد کنم و خرید کنم؟

سایت سامان موبایل دارای نماد اعتماد از وزارت صنعت و معدن است و لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه به این فروشگاه اینترنتی اعطا شده است. برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

 

13 .اگر محصولی خریداری شد، دچار ایراد و شکستگی بود، باید چه کاری انجام دهم؟

با توجه به متفاوت بودن شرایط بازگشت کالاها، برای کسب اطلاعات کامل در این زمینه به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه نمایید.

 

14.برای خرید حتما باید عضو سایت شویم؟خرید از سامان موبایل به چه نحوی است؟

بله. برای خرید از سامان موبایل باید ابتدا عضو سایت شوید و مشخصات کاربری خود را تکمیل کنید.

 

15 .چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام در سایت کافیه که از منوی بالایی سایت وارد منوی ورود به حساب کاربری شوید و گزینه ثبت نام در سامان موبایل کلیک کنید سپس میتوانید با واردکردن ایمیل و رمز دلخواه خود در سایت ثبت نام کنید.

 

16.آیا میتوانم به سفارشات گذشته خود دسترسی داشته باشم

بله. شما میتوانید وارد سیستم شده و مستقیما به پنل کاربری خود دسترسی داشته باشید و از بخش سفارش های من، خریدهای قبلی و وضعیت خرید فعلیتان را مشاهده فرمایید.