شرایط گارانتی

سامان موبایل همواره به دنبال این است که بهترین خدمات ممکن را در اختیار مشتریانش قرار دهد، اما گاهی ممکن است  به دلیل مختلف قصد بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده خود را داشته باشید که قوانین زیر برای این منظور طراحی شده است.

  • اگر قصد بازگشت کالای خود را دارید، قبل از هر اقدامی موارد ذیل را به دقت مطالعه کنید.
 
  • یکی از مهمترین شرایط بازگشت کالا  این است که قبل از هرگونه اقدامی، در ظرف کمتر از ۲۴ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به اطلاع تیم خدمات پس از فروش سامان موبایل اطلاع دهید.
 
  • به یاد داشته باشید که کارتن و جعبه اصلی محصولات را نگهداری کنید و از دور ریختن آن خودداری نمایید. 
 
  • کالاهای خریداری شده از سامان موبایل دارای گارانتی سلامت فیزیکی و ظاهری بوده و میبایست سالم به دست مشتری برسد. بنابراین تحویل کالا از پست به منزله تایید سلامت   فیزیکی و ظاهری کالا توسط مشتری میباشد. در صورتی که آسیب دیدگی در همان لحظه قابل  مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
 
  • شما باید به هنگام دریافت کالا ظاهر و وضعیت آن را کامل بررسی کنید و در صورت مشاهدهی هرگونه آسیبدیدگی همچون شکستگی سریعا کمتر از ۲۴ ساعت به تیم سامان موبایل اطلاع رسانی کنید.
 
  • لطفاً از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه خودداری کنید . 
 
  • پس از عودت  کالا به شرکت، بررسی محصول بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد. پس از نهایی شدن نتیجه، از بخش خدمات پس از فروش سامان موبایل با شما تماس گرفته خواهد شد. همچنین عودت وجه سفارشات مرجوع شده و انصرافی، بسته به سقف انتقالات بانکی، عموما ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد